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最後更新: 2024-12-25 | 版本: 2.0
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* 深圳星問人工智能有限公司（以下簡稱「我們」或「問智AI」）
* 深知個人信息對您的重要性，我們將按照法律法規要求，
* 採取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。
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本隱私政策適用於問智AI提供的所有產品和服務。請您仔細閱讀並充分理解本政策，特別是以加粗/下劃線形式標註的條款，在確認充分理解並同意後使用我們的服務。
00. 法律依據與適用範圍
本政策依據以下法律法規制定：
- 《中華人民共和國網絡安全法》
- 《中華人民共和國數據安全法》
- 《中華人民共和國個人信息保護法》
- 《生成式人工智能服務管理暫行辦法》
- 《互聯網信息服務算法推薦管理規定》
- 香港《個人資料（私隱）條例》（適用於香港用戶）
- 其他適用的法律法規
適用主體：深圳星問人工智能有限公司
統一社會信用代碼：[企業信用代碼]
註冊地址：中國廣東省深圳市
01. 個人信息的收集
我們僅會在合法、正當、必要的範圍內收集您的個人信息：
1.1 賬戶註冊信息
- 手機號碼/郵箱地址（用於賬戶註冊和身份驗證）
- 用戶名/暱稱（用於賬戶標識）
- 密碼（加密存儲，用於賬戶安全）
- 第三方登錄信息（如微信OpenID，僅獲取授權信息）
1.2 實名認證信息（如適用）
- 真實姓名（企業用戶需提供企業名稱）
- 身份證號/統一社會信用代碼
- 聯繫地址（用於發票及合同寄送）
1.3 服務使用信息
- 對話記錄（您與AI的交互內容）
- 上傳的文件及文檔
- 生成的內容及輸出結果
- 使用偏好和設置
1.5 設備及網絡信息
- 設備型號、操作系統、唯一設備標識符
- IP地址、網絡運營商信息
- 瀏覽器類型、語言設置
- 訪問日期、時間及時長
⚠️ 敏感信息說明：
我們不會主動收集您的種族、民族、宗教信仰、個人生物特徵、醫療健康、金融賬戶等敏感個人信息。如因服務需要必須收集，我們將單獨徵得您的明確同意。
02. 數據存儲與跨境傳輸
為保障數據安全和合規性，我們採用分區存儲策略：
• 中國大陸用戶：數據存儲於中國大陸境內服務器
• 香港及國際用戶：數據存儲於香港地區服務器
存儲位置： 我們根據您的註冊地區自動分配數據存儲位置，確保符合當地法規要求。
存儲期限： 我們僅在為您提供服務所必需的期限內保留您的個人信息。賬戶註銷後，我們將在30個工作日內刪除或匿名化處理您的個人信息，法律法規另有規定的除外。
跨境傳輸： 如因業務需要進行跨境數據傳輸，我們將依照《個人信息保護法》等法律法規的要求，通過簽訂標準合同、通過安全評估等方式保障您的個人信息安全。
03. 個人信息的使用
我們嚴格遵循合法、正當、必要的原則，在以下範圍內使用您的個人信息：
- 服務提供： 為您提供AI對話、文檔生成、任務管理等核心功能
- 身份驗證： 驗證您的身份，保障賬戶安全
- 客戶服務： 響應您的諮詢、投訴和建議
- 服務改進： 分析使用數據以優化產品體驗（去標識化處理）
- 安全保障： 預防、發現、調查欺詐及違法行為
- 通知推送： 發送服務通知、安全提醒（可自行關閉）
- 法律合規： 遵守法律法規及監管要求
AI模型訓練說明：
根據《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，如您的數據可能用於AI模型訓練優化，我們將單獨徵得您的同意，且僅使用去標識化後的數據。您有權拒絕，這不影響您使用基本服務。
04. 個人信息安全保護
我們採取業內領先的技術措施和管理手段保護您的個人信息：
技術措施
• TLS 1.3 加密傳輸
• AES-256 數據加密存儲
• 訪問權限分級管理
• 敏感數據脫敏處理
• 入侵檢測與防護系統
管理措施
• 信息安全管理制度
• 員工保密協議簽署
• 定期安全培訓
• 第三方安全審計
• 應急響應預案
安全事件處置：
如發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規要求，及時向您告知事件基本情況、可能的影響、已採取的處置措施、您可採取的防範措施等。如難以逐一告知，我們將採取合理有效的方式發布公告。
05. 個人信息的共享、轉讓與公開披露
我們不會出售您的個人信息。僅在以下情形下共享或披露您的信息：
5.1 經您同意的共享
在獲得您明確同意後，我們可能與您指定的第三方共享信息。
5.2 與關聯公司共享
我們可能與關聯公司共享必要的個人信息，以便提供更優質的服務。
5.3 與授權合作夥伴共享
包括但不限於雲服務提供商、支付服務商、短信/郵件服務商等。我們會與其簽署嚴格的保密協議。
5.4 法律要求的披露
根據法律法規、訴訟爭議解決需要，或行政、司法機關依法提出的要求。
5.5 業務變更
如發生合併、收購、資產轉讓等，我們將確保繼承方繼續履行本政策義務。
06. 您的權利
根據《個人信息保護法》及相關法規，您對您的個人信息享有以下權利：
知情權
了解我們對您個人信息的處理情況
決定權
自主決定是否同意個人信息的處理
查閱權
訪問和獲取您的個人信息副本
更正權
更正不準確或不完整的個人信息
刪除權
要求刪除您的個人信息
撤回同意權
撤回此前作出的授權同意
可攜帶權
轉移您的個人信息至其他處理者
註銷賬戶權
註銷您的賬戶並刪除相關信息
行使上述權利，請聯繫： privacy@askais.com
我們將在收到請求後15個工作日內予以響應。
07. Cookie 及同類技術
為確保網站正常運轉及提供更好的用戶體驗，我們使用以下技術：
必要性Cookie
用於身份驗證、會話管理，不可禁用
功能性Cookie
記住您的偏好設置，如語言、主題等
分析性Cookie
幫助我們了解網站使用情況，改進服務
// 您可通過瀏覽器設置管理Cookie。詳情請查閱 Cookie政策
08. 未成年人保護
重要提示：
本服務面向18周歲及以上用戶。若您為未滿18周歲的未成年人，請在監護人的陪同和指導下閱讀本政策，並在取得監護人同意後使用我們的服務。
我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。如發現在未取得監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們將盡快刪除相關數據。
09. 自動化決策
我們的AI服務可能通過算法進行自動化決策。根據《個人信息保護法》，您有權要求我們作出說明，有權拒絕僅通過自動化決策方式作出對您權益有重大影響的決定。如您對自動化決策結果有異議，可聯繫我們進行人工復核。
10. 隱私政策的更新
我們可能會適時更新本隱私政策。對於重大變更，我們將通過站內通知、郵件或彈窗等方式提前告知。如您在政策更新後繼續使用我們的服務，即表示您同意接受更新後的政策。建議您定期查閱本頁面了解最新的隱私保護信息。
11. 投訴與舉報
如您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您可以通過以下方式維權：
- 聯繫我們的隱私保護負責人
- 向網信部門、市場監管部門或其他有權部門投訴舉報
- 向有管轄權的人民法院提起訴訟
12. 聯繫我們
// 我們將在收到您的反饋後盡快核實處理，一般不超過15個工作日
13. 香港及國際用戶補充條款
適用於香港用戶：
本政策符合香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）的要求。您可向香港個人資料私隱專員公署提出投訴。
適用於其他地區用戶：
如您位於歐盟/歐洲經濟區，我們將遵守《通用數據保護條例》（GDPR）的相關要求，包括但不限於數據主體權利、合法性基礎及跨境傳輸機制。
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