// privacy_policy
最終更新: 2024-12-25 | バージョン: 2.0
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* 深圳星問人工知能有限公司（以下「当社」または「問智AI」）は、
* お客様にとって個人情報がいかに重要であるかを理解しています。法的要件に従い、
* お客様の個人情報を保護するために適切なセキュリティ対策を講じます。
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本プライバシーポリシーは、問智AIが提供するすべての製品とサービスに適用されます。サービスをご利用になる前に、本ポリシー、特に太字/下線で強調された条項を注意深くお読みになり、十分にご理解ください。
00. 法的根拠と適用範囲
本ポリシーは以下の法律法規に従って策定されています：
- 中華人民共和国サイバーセキュリティ法
- 中華人民共和国データセキュリティ法
- 中華人民共和国個人情報保護法
- 生成式人工知能サービス管理暫定弁法
- インターネット情報サービスアルゴリズム推薦管理規定
- 香港個人資料（プライバシー）条例（香港ユーザーに適用）
- その他適用される法律法規
適用主体：深圳星問人工知能有限公司
統一社会信用コード：[会社信用コード]
登録住所：中国広東省深圳市
01. 個人情報の収集
合法、正当、必要な範囲内でのみ個人情報を収集します：
1.1 アカウント登録情報
- 電話番号/メールアドレス（アカウント登録と本人確認用）
- ユーザー名/ニックネーム（アカウント識別用）
- パスワード（暗号化保存、アカウントセキュリティ用）
- 第三者ログイン情報（WeChat OpenIDなど、承認情報のみ取得）
1.2 実名認証情報（該当する場合）
- 本名（法人ユーザーは会社名の提供が必要）
- 身分証番号/統一社会信用コード
- 連絡先住所（請求書と契約書の配送用）
1.3 サービス利用情報
- 会話記録（AIとのやり取り）
- アップロードしたファイルとドキュメント
- 生成されたコンテンツと出力結果
- 利用設定と設定
1.5 デバイスおよびネットワーク情報
- デバイスモデル、オペレーティングシステム、一意のデバイス識別子
- IPアドレス、ネットワークキャリア情報
- ブラウザタイプ、言語設定
- アクセス日時と時間
⚠️ 機密情報に関する注意：
人種、民族、宗教的信条、生体認証データ、医療健康情報、金融口座情報などの機密個人情報を積極的に収集することはありません。サービスに必要な場合は、別途明示的な同意を取得します。
02. データ保存と国境を越えた移転
データセキュリティとコンプライアンスを確保するため、リージョン別保存戦略を採用しています：
• 中国本土ユーザー：データは中国本土内のサーバーに保存
• 香港および国際ユーザー：データは香港のサーバーに保存
保存場所： 登録地域に基づいて自動的にデータ保存場所を割り当て、現地の規制への準拠を確保しています。
保存期間： サービス提供に必要な期間のみ個人情報を保持します。アカウント解約後、30営業日以内に個人情報を削除または匿名化します（法律で別途定められている場合を除く）。
国境を越えた移転： ビジネス上の理由で国境を越えたデータ移転が必要な場合は、個人情報保護法に従い、標準契約やセキュリティ評価を通じて個人情報のセキュリティを確保します。
03. 個人情報の使用
合法、正当、必要の原則に厳格に従い、以下の範囲内で個人情報を使用します：
- サービス提供： AIチャット、ドキュメント生成、タスク管理などのコア機能を提供
- 本人確認： 本人確認とアカウントセキュリティの確保
- カスタマーサービス： お問い合わせ、苦情、ご提案への対応
- サービス改善： 利用データを分析して製品体験を最適化（識別情報を除去）
- セキュリティ保護： 詐欺および違法行為の防止、検出、調査
- 通知： サービス通知やセキュリティアラートの送信（無効化可能）
- 法令遵守： 法律、規制、規制要件の遵守
AIモデルトレーニングに関する注意：
「生成式人工知能サービス管理暫定弁法」に従い、お客様のデータがAIモデルトレーニングの最適化に使用される可能性がある場合、別途同意を取得し、識別情報を除去したデータのみを使用します。拒否する権利があり、これは基本サービスの使用に影響しません。
04. 個人情報のセキュリティ保護
業界をリードする技術的対策と管理方法を採用して個人情報を保護しています：
技術的対策
• TLS 1.3暗号化通信
• AES-256暗号化データ保存
• 階層化されたアクセス権限管理
• 機密データのマスキング処理
• 侵入検知・防止システム
管理的対策
• 情報セキュリティ管理システム
• 従業員守秘義務契約
• 定期的なセキュリティトレーニング
• 第三者セキュリティ監査
• 緊急対応計画
セキュリティインシデント対応：
個人情報セキュリティインシデントが発生した場合、法的要件に従い、状況、潜在的影響、講じた対策、および取り得る防止策を速やかにお知らせします。個別通知が困難な場合は、合理的かつ効果的な手段で公告を発表します。
05. 個人情報の共有、移転、公開
お客様の個人情報を販売することはありません。以下の場合にのみ情報を共有または公開します：
5.1 お客様の同意に基づく共有
お客様の明示的な同意を得た上で、指定された第三者と情報を共有する場合があります。
5.2 関連会社との共有
より良いサービスを提供するために、関連会社と必要な個人情報を共有する場合があります。
5.3 認定パートナーとの共有
クラウドサービスプロバイダー、決済サービスプロバイダー、SMS/メールサービスプロバイダーなどを含みますが、これらに限定されません。厳格な守秘義務契約を締結しています。
5.4 法的に要求される開示
法律、規制、訴訟紛争解決の必要性、または行政・司法機関からの合法的な要求に従います。
5.5 事業変更
合併、買収、資産譲渡が発生した場合、後継者が本ポリシーの義務を引き続き履行することを確保します。
06. お客様の権利
個人情報保護法および関連規制に従い、お客様は個人情報に関して以下の権利を有します：
知る権利
個人情報の処理状況を理解する
決定権
個人情報処理への同意を自主的に決定する
アクセス権
個人情報にアクセスしコピーを取得する
訂正権
不正確または不完全な個人情報を訂正する
削除権
個人情報の削除を要求する
同意撤回権
以前に与えた同意を撤回する
ポータビリティ権
個人情報を他の処理者に移転する
アカウント削除権
アカウントを削除し関連情報を消去する
上記の権利を行使するには、以下までご連絡ください： privacy@askais.com
リクエスト受領後15営業日以内に対応いたします。
07. Cookieと類似技術
ウェブサイトの適切な運営とより良いユーザー体験を確保するために、以下の技術を使用しています：
必須Cookie
本人確認とセッション管理に使用、無効化不可
機能Cookie
言語やテーマなどの設定を記憶
分析Cookie
ウェブサイトの利用状況を理解しサービスを改善
// ブラウザ設定でCookieを管理できます。詳細は Cookieポリシー
08. 未成年者の保護
重要なお知らせ：
本サービスは18歳以上のユーザーを対象としています。18歳未満の場合は、保護者の指導のもとで本ポリシーをお読みになり、保護者の同意を得た上でサービスをご利用ください。
国の法律法規に従い、未成年者の個人情報を保護します。保護者の同意なく未成年者から個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに関連データを削除します。
09. 自動化された意思決定
当社のAIサービスはアルゴリズムを通じて自動化された意思決定を行う場合があります。個人情報保護法に基づき、お客様は説明を求める権利があり、権利に重大な影響を与える決定が自動化された意思決定のみによって行われることを拒否する権利があります。自動化された意思決定の結果に異議がある場合は、人による審査のためにご連絡ください。
10. プライバシーポリシーの更新
本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。重大な変更については、サイト通知、メール、またはポップアップを通じて事前にお知らせします。ポリシー更新後も引き続きサービスをご利用になる場合、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。最新のプライバシー保護情報については、本ページを定期的にご確認ください。
11. 苦情と報告
当社の個人情報処理がお客様の正当な権利を侵害していると思われる場合は、以下のチャネルを通じて救済を求めることができます：
- 当社のプライバシー保護担当者に連絡
- サイバースペース管理局、市場規制部門、またはその他の管轄当局に苦情を申し立て
- 管轄裁判所に訴訟を提起
12. お問い合わせ
// できるだけ早くフィードバックを確認・処理いたします。通常15営業日以内
13. 香港および国際ユーザーへの補足条項
香港ユーザー向け：
本ポリシーは香港個人資料（プライバシー）条例（PDPO）の要件に準拠しています。香港個人資料私隐専員公署に苦情を申し立てることができます。
その他の地域のユーザー向け：
EU/欧州経済領域にお住まいの場合、当社は一般データ保護規則（GDPR）に準拠します。これには、データ主体の権利、合法性の根拠、および国境を越えた移転メカニズムが含まれますが、これらに限定されません。
// 問智AIサービスをご利用になることにより、本プライバシーポリシーを読み、理解し、同意したものとみなされます | 利用規約